POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Mamma Hart preza pela qualidade em seus produtos e no atendimento. A nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca/devolução em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja com as etiquetas afixadas e em sua embalagem original.
Para solicitar troca/devolução, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo. Você receberá o nosso contato, em até 48h, com as informações necessárias para efetuar a troca/devolução.
Em caso de reembolso, ele será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Para solicitar troca/devolução por defeito, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Em caso de reembolso, ele será feito utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]
